Помощь с подключением

AmneziaWG включён, но интернет не работает: что проверить

Если VPN какое-то время работал, а затем перестали открываться сайты, одного этого признака недостаточно, чтобы назвать причину. Проверьте доступ, профиль и сеть по порядку.

1. Проверьте интернет без VPN

Выключите туннель в AmneziaWG и откройте несколько сайтов. Если они по-прежнему недоступны, сначала проверьте Wi-Fi, мобильную сеть или подключение провайдера. Если обычный интернет восстановился, переходите к проверке Tunvoro.

2. Посмотрите срок и остаток трафика

Откройте личный кабинет. Проверьте статус подписки, время окончания и доступный трафик. При завершении доступа по сроку или лимиту старый туннель может оставаться включённым в приложении, хотя сервис уже прекратил пропускать трафик. Выключите его для обычного интернета и проверьте доступные действия в кабинете.

3. Сверьте конфигурацию

Номер профиля tunvoro-ID в AmneziaWG должен совпадать с текущей конфигурацией в кабинете. Особенно важно проверить это после замены устройства. Отключите другие VPN и старые профили, затем включите нужный. Не создавайте новые конфигурации многократно до выяснения причины.

4. Сравните сети и сайты

Если возможно, проверьте тот же профиль через Wi-Fi и мобильную сеть. Отметьте, не открывается ли ни один сайт или только отдельные. Если проблема проявляется только у одного оператора, это полезная информация для поддержки, но ещё не доказательство блокировки IP.

5. Передайте поддержке наблюдения

Напишите на tunvoro.admin@gmail.com и укажите:

• время начала сбоя и часовой пояс;
• Windows или Android и версию AmneziaWG;
• оператора, тип сети и результат проверки без VPN;
• номер конфигурации и статус доступа в кабинете;
• пример сайта, который не открывается, если готовы его сообщить;
• точный текст ошибки, если приложение её показывает.

Не отправляйте пароль, приватный ключ или полный файл .conf. На снимках экрана закройте личные данные.

Поможет ли просто поменять IP?

Смена сервера может помочь при проблеме конкретного маршрута или узла, но не устранит истёкшую подписку, неверный профиль или ошибку клиента. Проверка причины позволяет выбрать нужное действие. Постоянную работоспособность отдельного адреса во всех сетях обещать нельзя.

Описание импорта: официальная инструкция AmneziaWG. Шаги получения доступа относятся к Tunvoro.